Formation en communication auprès de conseillers hôteliers au sein d'un établissement de vacances. OBJECTIFS Développer sa posture hôtelière Définir un registre de langage adapté Adopter une tenue vestimentaire appropriée Harmoniser les pratiques comportementales PROGRAMME Découvrir son type de personnalité Identifier ses aptitudes comportementales et relationnelles Développer son assertivité pour une relation équitable Repérer ses mécanismes de défense Accueillir ses émotions Identifier ses sources de stress Connaître les enjeux et le jeu social de la relation Se positionner en fonction de…